リフォームは、住まいに新しい命を吹き込む大切なプロセスです。
ホームサポートIGIでは、お客様が安心して一歩を踏み出せるよう、初回のご相談からアフターサービスまで、丁寧かつ誠実にサポートいたします。
STEP01
まずは、お電話やメール、店頭にてお気軽にご相談ください。
担当スタッフがご要望を丁寧にお伺いし、住まいやお困りごとに応じた初期プランや進め方をご提案いたします。
STEP02
お伺いしたご希望をもとに、担当のリフォームアドバイザーが最適なプランをご提案。
間取り、設備、デザイン、将来のライフスタイルまで考慮し、じっくりと打ち合わせを行います。
STEP03
プラン内容と費用にご納得いただけましたら、正式にご契約となります。
契約後は、工事内容やスケジュールの詳細確認に加え、ご希望に応じてリフォームローンのご相談も承ります。
STEP04
いよいよ工事がスタートします。
施工前には近隣の皆さまへのご挨拶を行い、工事によるご迷惑を最小限に抑える配慮を徹底いたします。現場スタッフと連携し、安全かつ丁寧に作業を進めます。
STEP05
工事中も、ご希望があれば進捗状況をご確認いただけます。
気になる点がございましたら、遠慮なくお申し出ください。お客様と一緒に確認しながら、丁寧に対応いたします。
STEP06
工事が完了した後、社内の専門スタッフによる厳しい検査を行います。
仕様通りに仕上がっているか、見えない部分まで徹底的にチェックします。
STEP07
お客様と一緒に最終確認を行い、契約内容と照らし合わせて問題がなければお引き渡しとなります。
万が一気になる点があれば、その場で調整・対応いたしますのでご安心ください。
STEP08
リフォームは完成して終わりではありません。
ホームサポートIGIでは、工事後も安心して暮らしていただけるよう、アフターサービスにも力を入れています。お困りごとやメンテナンスのご相談など、いつでもお気軽にご連絡ください。
ホームサポートIGIでは、リフォームの完了を“ゴール”とは考えていません。
お引き渡しはあくまで通過点であり、お客様との本当のお付き合いの始まりだと考えています。
リフォーム後の暮らしの中で、「少し気になることがある」「ここだけ直してほしい」「点検をお願いできるかな」など、さまざまなお声をいただくことがあります。
そんなときこそ、どうぞ遠慮なくご相談ください。
リフォーム後に生活が始まったら、気になるところが出てきた
少しだけ直してほしい箇所があるけれど、連絡してもよいか迷っている
リフォームからしばらく経ったので、点検をお願いしたい
こうしたご要望にも迅速にお応えできるよう、担当スタッフが責任をもってご対応いたします。
お客様の住まいが、これから先も快適で安心できる場所であり続けるように。私たちは、アフターサービスこそが信頼関係を深める大切な時間だと考えています。
ご縁をいただいたお客様が、末永く心地よく暮らしていただけるよう、暮らしのパートナーとしてこれからも誠実にサポートしてまいります。
アフターサービスに関するご相談は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
